CRM gratis para pequeños negocios: qué incluye de verdad y dónde se acaba
Un CRM es la herramienta donde guardas a tus clientes y posibles clientes y sigues cada conversación de venta. Muchos ofrecen un plan gratis, pero «gratis» casi siempre tiene un tope. Esta guía resume lo que HubSpot, Zoho y Pipedrive dicen en sus páginas oficiales.
Datos leídos el 11/10/2026. Los precios y los límites cambian: antes de decidir, confirma en la página del proveedor. No probamos estas herramientas ni publicamos reseñas de uso.
Resumen en una tabla
| Herramienta | ¿Plan gratis permanente? | Usuarios y topes del plan gratis |
|---|---|---|
| HubSpot CRM | Sí: «100 % gratis, sin fecha de vencimiento» | Hasta 2 usuarios y 1.000 contactos |
| Zoho CRM | Sí: «gratis para siempre, para 3 usuarios» | Hasta 3 usuarios; límite de registros no indicado en la página que leímos |
| Pipedrive | No figura: solo prueba de 14 días sin tarjeta | No aplica |
HubSpot CRM
Plan gratis: gestión de contactos, embudos de oportunidades, aviso cuando abren tus emails, formularios para captar contactos, agenda de reuniones y chat en vivo. Tope: 2 usuarios y 1.000 contactos. La página lista además límites como 10 propiedades personalizadas y la marca de HubSpot en emails, formularios, chat y enlaces de reunión.
Solo en planes pagos (según su página): permisos por usuario, campos obligatorios y varias monedas.
Primer plan pago: su página de Starter muestra USD 7 por usuario al mes con facturación anual y USD 10 con facturación mensual (con un precio regular tachado de USD 20). Su página de producto, el mismo día, decía «desde USD 15 por usuario al mes». No sabemos por qué difieren; puede ser una promoción. Confirma el precio vigente al contratar.
Ficha de HubSpot CRM en TechFaro · Fuentes: hubspot.com/products/crm, hubspot.com/products/crm/starter
Zoho CRM
Plan gratis: para 3 usuarios. Incluye gestión de contactos, recordatorios de seguimiento, automatización de flujos de trabajo, tareas, reuniones y llamadas, informes estándar y aplicaciones móviles.
Topes indicados: hasta 10 plantillas de email personalizadas, 10 exportaciones gratuitas de datos y 5.000 llamadas por día a su API. La página que leímos no menciona un máximo de contactos o registros; que no figure no significa que no exista.
Planes pagos: la versión de su página que leímos mostraba los precios en rupias indias, no en dólares, por eso no los publicamos aquí. Elige tu moneda en su selector y confirma el precio.
Ficha de Zoho CRM en TechFaro · Fuente: zoho.com/crm/zohocrm-pricing
Pipedrive
Sin plan gratis permanente en la página que leímos: ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.
Precios por usuario al mes con facturación anual (USD, sin impuestos): Lite 14, Growth 39, Premium 59 y Ultimate 79. La página no indica los precios con pago mensual.
Ficha de Pipedrive en TechFaro · Fuente: pipedrive.com/es/pricing
Cómo usar esta información
- Eres 1 o 2 personas y tienes menos de 1.000 contactos: el plan gratis de HubSpot cubre ese tope de usuarios y contactos. Revisa si te molesta la marca de HubSpot en tus emails.
- Son 3 personas: el plan gratis de HubSpot ya no alcanza por usuarios; el de Zoho admite 3.
- Más de 3 personas o muchos contactos: vas a tener que pagar en cualquiera de las tres. Compara el precio por usuario con la moneda y los impuestos de tu país.
- Función concreta que necesitas (por ejemplo, permisos o varias monedas): confirma que esté en el plan que vas a pagar, no solo en el gratuito.
Esto no es un ranking: no hay un ganador universal, y el orden de esta guía no depende de ningún acuerdo comercial.
Transparencia
Hoy TechFaro no tiene programas de afiliados aprobados con estas empresas, y los enlaces a sitios oficiales de esta guía no llevan código de afiliado. Si eso cambia, lo indicaremos aquí y en la divulgación de afiliados. Más sobre cómo trabajamos en la metodología.
Última revisión: 11/10/2026. Próxima revisión prevista: antes del 11/01/2027.